Загрузка данных...

Загрузка данных...

+7 (495) 507-85-62

Возврат

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Вещи, сшитые на заказ по меркам клиента или с изменением модели по заказу клиента обмену и возврату не подлежат. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Цвет товара может не полностью соответствовать цвету товара на экране из-за компьютерной цветопередачи и разной наполненности картриджа печатной машины.


Москва и Область:

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

  1. Написать письмо с указанием кода заказа и причиной возврата с датой и подписью.
  2. Прислать скан заполненного письма на следующий электронный адрес: info@yanastasia.ru, в теме письма необходимо указать «обмен и возврат № (вашего заказа)».
  3. В течение 2 дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина.
  4. После того, как с менеджером согласуете дату приезда в офис, Вам необходимо приехать в будние дни с 10.00 - 18.00 по адресу: Москва, Сигнальный проезд, 16, строение 19, 2 этаж по предварительному согласованию.
  5. При себе иметь:
    • Товар.
    • Товарную накладную.
    • Паспорт.
    • Заявление на возврат.
    • Копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты.

Регионы:

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

  1. Написать письмо с указанием кода заказа и причиной возврата с датой и подписью.
  2. Прислать скан заполненного письма на следующий электронный адрес: info@yanastasia.ru, в теме письма необходимо указать «обмен и возврат № (вашего заказа)».
  3. В течение 2 дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина.
  4. После того, как с менеджером согласуете дату отправки возврата, Вам необходимо его отправить службой EMS на следующий адрес: Москва, Сигнальный проезд, 16, строение 19, 2 этаж.
    Кому: ООО «YanaStasia».
  5. В посылку положить:
    • Товар.
    • Товарную накладную.
    • Копию паспорта (главный разворот).
    • Заявление на возврат.
    • Копию или оригинал документа об оплате заказа.
    • Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.